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    大數據與智慧化如何真正賦能基層治理?

    發布時間:2021-12-30 來源:金屬加工

    你有多久沒用過現金?又有多久在乘車時不再使用交通卡?隨著數字時代的到來,生活變得越來越智慧化,政務服務也越來越智慧化。用“科技+”的方式解決群眾關切。通過“AI+物聯網”模式,24小時監測邊坡狀態實時預警,“智慧消防”系統將城中村火災隱患消滅在萌芽狀態,“智慧用水監控”以科技手段守護獨居長者的安全等,都在持續提升居民的安全感和獲得感。

    但不可否認的是,在數字城市、智慧城市建設的過程中,也存在缺乏數據、重復建設、數據無法共享、數據應用重管理輕服務、基層工作人員操作難等諸多現象。如何打破瓶頸,讓數據進一步賦能基層治理?在昨天的2021亞太智慧城市發展論壇上,不少行業專家分享了自己的看法,表示數據應用才會有價值,在設置模塊初期就應考慮到實操性問題,讓界面和操作更加便捷化,同時應加強對于基層工作人員的培訓。

    大數據開展基層治理 數據共享是關鍵

    “這次來到深圳,我自己實際體驗到了深圳速度?!鄙罡麛底只I域多年的新華三集團副總裁李子威在接受采訪時,分享了他的在深辦事經驗。不到3小時,他就完成了3項業務的辦理,即刻可取,而到了第三個辦事服務地點時,他了解到,3項業務居然可在同一個地方辦理。

    “深圳的服務很高效,值得點贊。但在過程中我也在思考,目前一網通辦上,各部門內部的工作串聯已經實現,但是并行業務上,多個業務的同步上,還需要進一步的優化。這就需要基層服務人員能夠掌握更多信息,給出更多服務的指引,業務間的打通就顯得更加重要了?!?/p>

    在這一方面,長三角一體化示范區浙江嘉善縣大數據中心主任郁新偉介紹了他們的經驗?!昂芏嗖块T都有自己的數據庫,工作傳導到基層,網格員們常常面臨一個人處理多個數據庫的困境。如何為他們減負,打通數據是首要的?!?/p>

    提升基層使用感 加強數字素養培育

    除了數據之間的打通以及業務之間的并聯,就如何加強智慧城市在基層治理過程中的應用,與會嘉賓提出,要讓好用、會用成為“標配”,讓基層工作人員感受到數據應用的價值以及為工作帶來的便利等,讓使用由被動變得更加主動。

    華為中國智慧城市總規劃師、華為中國智慧城市咨詢規劃總經理袁萬海表示,在智慧城市建設的過程中,基層工作人員們更多地在承擔數字采集的工作,在大數據應用上處于相對被動的階段。要緩解這種被動的局面,技術減負必不可少?!氨确秸f,網格員日常的巡查量比較大、填表量也大,可以通過IPM機器人和智能自動填表來減輕網格員的工作壓力。這樣網格員的需求得到滿足,數據應用的價值也被看見了?!?/p>

    如何讓基層工作人員運用好這些數據?提升他們的數據使用能力也必不可少。平安智慧城市總經理助理兼首席技術官李亮表示,通過開展直播、線上游戲互動等方式開展教學,讓基層工作人員更輕松地掌握知識。不懂的問題,還可以回看和線上解答。

    數據標準化、設計模塊化讓操作簡單化

    數據打通、提升數字素養的前提下,技術若能使操作更便捷,也會提升基層治理效能。數夢工場研究院院長念燦華強調,數字時代,要讓基層運用好大數據,關鍵是要實現數據標準化。

    “在指標體系層面實現標準化后,基層工作人員就有統一表單來填報數據,不需手動填寫數據,上報后的數據可以通過相應的數據供應鏈體系進行歸類,讓數據走上高速公路,日常工作中的各種智慧化設備用起來就方便多了。在精準算法的加持下,通過抓取表單中的關鍵詞來將事件匹配到相應的部門進行處理?!彼f。

    亞洲數據集團華南區總經理池敏也認為,技術頂層設計要以人為本,以實際應用為核心?!霸跇嫿ㄒ钥萍紴橹蔚闹腔鄢鞘畜w系時,需要思考得更全面。配套的輔助培訓系統也需要同步跟進,要做到操作系統的便捷化和簡易化。也就是界面友好,信息模塊化、可實操性更強一些的話,工作人員就不會覺得困難,積極性就會提高。而且更新要同步且統一,工作人員在一個系統里更新后,其他系統能夠實現直接同步更新?!崩钭油f。


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